A impressora não imprime
Verificação dos itens seguintes
Verifique as condições a seguir caso a impressora não esteja imprimindo:
●
A impressora está conectada a uma tomada elétrica.
●
As conexões do cabo estão firmes.
●
A impressora está ligada.
●
Os cartuchos são os
cartuchos de tinta corretos
para a impressora e estão
instalados apropriadamente
.
●
O papel ou outra mídia foi colocado corretamente na bandeja de Entrada.
●
A tampa da impressora está fechada.
●
A porta de acesso traseira está conectada.
Verifique as luzes da impressora
As luzes da impressora indicam o status da impressora e alertam sobre problemas
graves.
Para obter mais informações, veja se as
luzes da impressora estão acesas ou piscando
.
Verifique a conexão do cabo da impressora
Se a impressora e o computador estiverem conectados via USB e não comunicarem-se
entre si, tente o seguinte:
●
Verifique se o cabo de alimentação está conectado com segurança à impressora e
a uma tomada.
●
Verifique o cabo USB. Se você estiver usando um cabo mais antigo, talvez ele não
esteja funcionando corretamente. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique se o cabo não ultrapassa os 3 metros de
comprimento.
●
Verifique a conexão entre a impressora e o computador. Verifique se o cabo USB
está firmemente conectado à porta USB na parte traseira da impressora. Verifique
se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do
computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue e religue a
impressora.
Guia do Usuário
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●
Se você estiver conectando por meio de um hub USB, verifique se o hub está ligado.
Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente ao computador.
●
Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue a impressora e ligue-a
novamente.
Verificar a fila de impressão
A impressora não imprimirá se um trabalho de impressão estiver parado na fila. Para
dar uma solução a um trabalho de impressão que está parado na fila, execute as
seguintes etapas:
1.
No Windows 2000, clique em
Iniciar
, clique em
Configurações
e, em seguida,
clique em
Impressoras
. No Windows XP, clique em
Iniciar
, clique em
Impressoras
e Faxes
.
2.
Clique duas vezes no nome da impressora HP Deskjet.
3.
Clique no menu
Impressora
e clique em
Pausar Impressão
.
4.
Clique novamente no menu
Impressora
e clique em
Cancelar todos os
documentos
.
5.
Clique em
Sim
.
6.
Clique no menu
Impressora
e clique em
Pausar Impressão
.
7.
Se ainda houver documentos na lista, reinicie o computador.
8.
Se após reiniciar, ainda houver documentos na lista, repita as etapas 1–6.
Se ainda assim a impressora não funcionar
1.
Selecione o tópico abaixo que melhor descreve o problema:
–
Congestionamento de papel
–
Mensagem de falta de papel
–
A impressora ejeta o papel
–
A impressora parou de funcionar
2.
Se a impressora ainda assim não imprimir, desligue-a e reinicie o computador.